CRM
Günümüzde müÅŸterilerin beklentileri hergün artan rekabet koÅŸulları ile birleÅŸerek kurumları daha akılcı stratejiler geliÅŸtirmeye itmektedir. MüÅŸteri gereksinimlerini iyi analiz eden, bu ihtiyaçlar doÄŸrultusunda hizmetler geliÅŸtirip müÅŸteri sadakatini arttırmayı baÅŸaran firmalar kuÅŸkusuz büyük rekabet avantajı saÄŸlayacaklardır.
CRM, müÅŸterilere en üst düzeyde hizmet verebilmek ve müÅŸteri memnuniyeti ile karlılığı arttırabilmek için uygulanan disiplinler bütünüdür. Bu yolculukta baÅŸarıya ulaÅŸmak için, kurumların sürekli devam edecek dönüÅŸüm sürecinde kararlı adımlarla ilerlemeleri gerekmektedir. Tecrübeli ve yetkin bir çözüm ortağı, bu yolculukta kurumların baÅŸarıya ulaÅŸması için kritik önem gösterir.
Smartiks olarak farklı sektörlerde baÅŸarı ile tamamladığımız CRM projelerinde edindiÄŸimiz tecrübe ve bilgi birikimini Oracle CRM ürünleri ile birleÅŸtirerek kurumunuz ihtiyaçlarına en uygun çözümü üretecek yetkinliÄŸe sahibiz. Konusunda uzman ve yerleÅŸik bir danışman kadrosuyla birlikte müÅŸteri beklentilerinin ortaya koyulması, süreçlerin analiz edilmesi, proje için en uygun ürünlerin seçilmesi ve teknik düzenlemelerin yapılması konusunda sizlerle beraber çalışarak kurumsal dönüÅŸüm sürecini baÅŸarıya ulaÅŸtırmak için hazırdır.
Danışmanlık sunduÄŸumuz çözümlerimiz
-
Satış gücü Otomasyonu
-
Satış sonrası Servis Otomasyonu
-
Pazarlama Yönetimi
-
Sadakat Yönetimi
-
Dijital Ä°çerik Yönetimi
-
Dijital Servis Çözümleri
-
ÇaÄŸrı Merkezi Çözümleri
Bilgi Birikim ve Tecrübe
Smartiks olarak geçmiÅŸ projelerimizden edindiÄŸimiz tecrübeleri sektörde kabul görmüÅŸ proje terminolojisiyle birleÅŸtirerek, öncelikle sizi ve süreçlerinizi en ince detayına kadar tanıyıp projelerimize baÅŸlıyoruz. Planlarımızı yaparken, ileride ÅŸirketinizin geliÅŸimi ve potansiyelini de göz önünde bulundurarak size kısıtlamalar getiren deÄŸil, yolunuzu açacak anahtar teslim çözümler oluÅŸturmak için çalışıyoruz.
Farklı sektörlerde ve projelerde kazandığımız tecrübelerimizi, sektördeki en iyi uygulamalar (best practices) ile birleÅŸtirerek, süreçleriniz ve sistemlerinizi daha verimli hale getirerek geliÅŸtirmek için size yardımcı olmaya hazırız.
Dijital DönüÅŸümün Adresi
20 senelik sorunları çözümlemedeki tecrübemizi CRM bilgimiz ile zenginleÅŸtiriyoruz. YaÅŸadığınız sorunlara CRM çözümlerimizi önermemiz; ihtiyacınız ile ne gibi anlamlı yeni deÄŸerler üretebileceÄŸinizi tespit etmemiz için veya ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için hızlıca satış ekiplerimiz ile temasa geçebilirsiniz.